Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Haywin

1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao chất lượng cao, Haywin cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thực hiện theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu – tức là không thu thập nhiều hơn những gì cần cho mục đích đã định.

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký, Haywin cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Haywin thu thập dữ liệu một cách có trách nhiệm và minh bạch

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập được tại Haywin đều phục vụ những mục đích cụ thể, được xác định rõ ràng và không được sử dụng vượt quá phạm vi đã thông báo. Dưới đây là bảng tóm tắt mục đích sử dụng từng loại dữ liệu:

Trong một số trường hợp, Haywin có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) cho mục đích phân tích thị trường và cải thiện sản phẩm. Loại dữ liệu này không thuộc phạm vi bảo mật cá nhân và không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Haywin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được thẩm định:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với Haywin.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Haywin có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, Haywin có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính và cơ quan chức năng liên quan.

4 Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của Haywin. Chúng tôi triển khai đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên Haywin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khôi phục sự cố (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.

Hệ thống bảo mật nhiều lớp của Haywin bảo vệ tài khoản bạn mọi lúc

Mặc dù Haywin áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa trên mạng. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

5 Cookie & Công nghệ theo dõi

Haywin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng Haywin.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng Haywin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hoặc trung tâm trợ giúp:

7 Trẻ em & Người chưa thành niên

Dịch vụ của Haywin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, Haywin sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên Haywin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Haywin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian cài đặt, thường từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại cookie.

9 Cập nhật chính sách bảo mật

Haywin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Haywin sau đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách Haywin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@haywin-jit.com
• Email hỗ trợ chung: support@haywin-jit.com
• Chat trực tiếp 24/7 ngay trong ứng dụng và website Haywin
• Trung tâm trợ giúp: haywin-jit.com/trung-tam-tro-giup

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến bảo mật dữ liệu, chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.